岁序常易，2020年已掀开全新的篇章。尽管在过去的一年里三大运营商经历了业绩增长再创新低，增长乏力的困境，但承压之下他们依然坚定自己的发展步伐，走出了平稳发展之势。2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，也必将是一个关键而充满意义的时间节点。

5G作为产业升级转型的加速器、数字经济的新基石，将助力我国经济实现从高速度发展到高质量增长的转变。而2020年必然是5G商用攻竖的关键一年，中国广电的介入或许让市场更加暗流涌动。面对这场到来的5G争夺硬战，三大运营商不管于内于外都需要蓄势谋远。

新年工作方向：“678”各有看点

三大运营商在新一年里到底有何规划，从2020年工作会议内容上可窥见端倪。

中国电信明确六方面工作，推进“双改”成重点。六方面重点工作包括做强信息服务、推进云网融合、维护网信安全、强化运营管理、扩大生态合作和加强党建建设。尽管工作覆盖方方面面，但加快“双改”成重点，即对内推进云改，对外推进混改。对内加大机制创新力度，坚持责权利对等，坚持市场化原则，鼓励积极尝试、创新突破，充分调动各级企业和广大员工的积极性、主动性、创造性。对外加强生态合作，聚焦物联网、天翼云、智慧生活、垂直行业应用、5G五个重点领域，构建通信、云、物联网、数据、渠道、服务、能力开放体系平台组成的“4+2+1"能力开放基础，面向内部、客户、产业、应用四类合作主体，形成战略、产品、能力、项目四类合作伙伴。

中国移动将在八方面展开工作。这其中包括加快推进“5G+”计划、实现个人、家庭、政企、新兴“四轮”市场融合融通协同发展、加快补强能力短板、深化重点领域改革、提升智能化运营水平、全面实施品牌重塑、健全现代企业制度和全面提升党建质量。稳步实施“5G+”计划列于八大工作首位。

中国联通新年要重点抓好七项工作，一是坚持和加强党的全面领导，二是加快公众产品转型，三是加快渠道提质转型，四是加快政企创新转型，五是提升网络竞争能力，六是提升IT集约支撑力，七是提升企业治理能力。

各自基础情况不同，方向不同

无论是中国电信的六大重点，还是中国移动的八大方向，抑或是中国联通的七项工作，一句话概括重点，即中国电信要在云网一体化方面努力，中国移动要稳步实施“5G+”计划，而中国联通则以纵深推进混改和增强自身实力为主。

事实上，三大运营商2020年的工作方向的确立既有企业2019年工作的延续，也有企业基于市场变化做出的适时调整。

从刚刚过去的2019年来看，三家运营商正逐渐摆脱同质竞争，在结合自身的市场、运营、技术等优势布局5G未来，备受关注的中国电信云网融合，被业界解读为“借助5G发力2B行业数字化和信息化”；中国移动提出从通信服务向通信和信息服务转变，而且对原有的三大品牌进行重塑和提升；中国联通则将开放合作进行到底。而这些则被业内专家解读为“运营商跑出差异化”。

因此，中国电信2020年“双改”其一的“云改”即是对2019年重点工作的延伸。毕竟对于中国电信而言，云网融合是其战略级调整的重要一步，也是其从电信业务向复合业务转型的重要切口。

中国移动虽然在过去一年也遭遇了增长的困惑，但市场第一的地步还未被撼动。但面对中国电信与中国联通在5G方面的共建共享，中国广电结盟电力的强势入局，2020年的通信市场格局如何未能可知。因此，通过稳步全面推进“5G+”计划，从而夯实5G领先基础成为工作之重。

2019年中国联通的表现，对行业来说最大的积极意义在于5G共建共享的推动。其与中国电信达到的5G共建共享方案，力度之大、范围之广、涉及之深，在全球范围也是独此一家。尽管“合作建网”能否颠覆电信市场格局，“二并一”能否抗衡中国移动“一家独大”的局面，还有待考量和检验，但这确实是中国电信和中国联通尽快实施5G建网的最佳路径。毕竟建设一张高质量的5G精品网络才是运营商市场竞争的基石。2020年对于中国联通来说，既然结盟了中国电信这一坚强伙伴，在5G之路上与之携手并进，通过加快混改和产品、渠道、网络、支撑能力的提升来增加企业实力是正道。

2020年通信市场如何继续前行

在之前举行的全国工业和信息化工作会议上，工信部部长苗圩表示，要稳步推进5G网络建设，深化共建共享，力争2020年底实现全国所有地级市覆盖5G网络。

2020年必将是5G建设迈向广泛和深度的一年。5G对于三大运营商来说，对私是借力5G走出业务增长乏力困境，对公是推进国家数字经济发展，构建5G世界领先优势的企业责任。因此，对于新一年的发展，无论是哪家运营商都需要全力以赴。

首先，“竞合”将成为主流。2019年下半年三大运营商为避免恶性竞争，促进市场良好发展，三大运营商响应国资委新规要求，开启了行业竞合变革，规范市场资费、规范销售费用及行为。而电信联通的5G共建共享也是竞合思路的体现。在竞合共建的大环境下，运营商想得到更大的发展，就要看哪家运营商可以抢先提升权益场景体验，感知和丰富信息化应用。同时，竞合需要自觉遵守游戏规则，不钻空子、不搞小动作，共同铺垫好良好的竞争环境。

其次，构建健康的5G产业生态。5G不是单纯的移动通信技术迭代，它是赋能千行业数字化转型的的关键技术。在C端市场已经频频被互联网企业挤占的背景下，运营商要征战B端市场，就要面向行业应用和产业展开积极地合作，构建一个广泛、健康的产业生态。

再次，打造服务的硬核。万众瞩目的全国携号转网已于2019年11月27日正式上线。对于用户来说，选择转入哪家运营商，肯定并不是“冲动消费”，而是谋定而动的。业内人士表示,“竞争越来越取决于综合业务能力”，综合信息服务能力在一定程度上增加了用户的粘性。未来电信运营商们在携号转网的大背景下，必须要重新正视自身、对手还有客户，毕竟选择权还是在用户手上。因此，需要运营商以“用户为中心”，在技术、产品、服务方面革新，比服务，比用心。

2020年的列车已经开动，5G的汹涌之势让我们对未来充满期待。对于运营商来说，唯有把握当下，火力前进。

来源：通信信息报 邹奕萍